Regelungen zu Vertragsschluss, Leistungen, Abnahme, Zahlung, Nutzungsrechten, Haftung, Kündigung und Widerruf für B2B- und B2C-Kunden.
Vertragspartner für alle Leistungen ist:
Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern (B2B) und Verbrauchern (B2C). Abweichende Regelungen sind jeweils ausdrücklich gekennzeichnet.
Wir erbringen Leistungen in den Bereichen Branding / Corporate Design, Webdesign, Webentwicklung, Beratung, IT-Support und ggf. Wartung sowie Hosting/Domain-Setup.
Maßgeblich für Umfang, Inhalte, Termine und Ergebnisse sind Angebot, Leistungsbeschreibung und/oder Auftragsbestätigung.
Soweit Werkleistungen (z. B. Website-Erstellung) geschuldet sind, gelten ergänzend die Regelungen zur Abnahme (siehe Abschnitt 8).
Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme in Textform (z. B. E-Mail) oder durch Leistungsbeginn. Rechtserhebliche Erklärungen (z. B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Kündigungen) können in Textform erfolgen, soweit keine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.
Änderungswünsche nach Beauftragung (Change Requests) sind möglich, können jedoch zu Anpassungen von Zeitplan, Kosten und Leistungsumfang führen. Zusätzlicher Aufwand wird nach Vereinbarung (Pauschale oder Zeitaufwand) abgerechnet.
Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Ereignisse höherer Gewalt oder nicht von uns zu vertretende Umstände (z. B. Ausfälle/Änderungen von Drittanbietern, Hosting, APIs) verlängern Fristen angemessen.
Nach Fertigstellung fordern wir den Kunden zur Abnahme auf. Der Kunde prüft das Werk innerhalb von 14 Kalendertagen und erklärt die Abnahme oder zeigt Mängel in Textform an.
Wichtig: Erfolgt keine Abnahme und keine Mängelanzeige innerhalb der Frist, kann das Werk als abgenommen gelten, wenn wir bei Fristsetzung auf diese Folge hingewiesen haben. Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
Soweit Drittanbieter eingesetzt werden (z. B. Hosting, Domains, E-Mail, Plugins, Fonts, Stockmaterial, Analyse-/Marketing-Tools), gelten zusätzlich deren Bedingungen. Laufende Drittanbietergebühren trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Für Ausfälle/Änderungen von Drittanbietern (z. B. API-Änderungen, Preisanpassungen, Abschaltungen) übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Der Kunde erhält die vereinbarten Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen erst nach vollständiger Zahlung. Sofern nicht anders vereinbart, werden einfache, nicht übertragbare und zweckgebundene Nutzungsrechte eingeräumt.
Exklusive Rechte oder die Herausgabe offener Arbeitsdateien (z. B. Figma/PSD/Quellcode) bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
Vorlagen, Frameworks, wiederverwendbare Komponenten und Know-how bleiben – soweit nicht individuell erstellt – unser geistiges Eigentum.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Werkleistungen leisten wir zunächst Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde mindern oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – vom Vertrag zurücktreten.
Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die durch Änderungen des Kunden oder Dritter, unsachgemäße Nutzung, fehlende Systemvoraussetzungen oder Drittanbieter-Updates entstehen, sofern wir dies nicht zu vertreten haben.
B2B: Unternehmer haben offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme/Ablieferung in Textform anzuzeigen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
B2B: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Eine Haftungsbegrenzung der Höhe nach kann projektbezogen im Angebot geregelt werden.
Wir dürfen Name/Firma/Logo und eine kurze Projektbeschreibung sowie Abbildungen/Screenshots der Arbeitsergebnisse als Referenz nutzen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.
Vertrauliche Informationen werden vertraulich behandelt und nur zur Durchführung des Vertrags genutzt. Ergänzend gilt unsere Datenschutzerklärung.
Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag/Angebot. Soweit nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Laufzeit 12 Monate und verlängert sich um weitere 12 Monate, wenn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS): ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (tace. Inh. Özgür Taylan Umucu, Arnold-Schönberg-Weg 21, 80939 München, E-Mail: info@ta-ce.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückzuzahlen.
Verlangen Sie, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: tace. Inh. Özgür Taylan Umucu, Arnold-Schönberg-Weg 21, 80939 München, E-Mail: info@ta-ce.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis: Für Unternehmer (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Hinweis: Diese AGB sind eine allgemeine Vorlage und ersetzen keine anwaltliche Einzelfallprüfung (z. B. bei besonderen Vergütungs-/Abo-Modellen, Reselling, E-Commerce oder sehr komplexen Wartungsverträgen).